Kapitel 1
Lean Administration
Bestandteil modernen Managements

1.1 Lean Administration: Ein MUSS im modernen Management
§ Die Symptome: Den Handlungsbedarf erkennen
§ Warum kurzfristige Produktivitätsprogramme keine Lösung sind
§ Lean-Prinzipien erfolgreich auf Gemeinkostenbereiche anwenden
1.2 Lean Administration als Führungsprinzip
§ Wertschöpfung ist Wertschätzung durch den Kunden
§ Die Mitarbeiter zur Wertschöpfung befähigen
1.3 Was ist der Erfolgsmaßstab?
§ Woran Sie merken, dass Sie alles richtig gemacht haben
§ Woran Sie merken, dass ¿Lean¿ noch nicht angekommen ist

Kapitel 2
Die Vorgehensweise
Philosophie statt Projekt

2.1 Sicher ans Ziel: Das 4-Stufenmodell
§ Die Ausgangssituation schonungslos erfassen
§ Die strukturellen Voraussetzungen schaffen
§ Den Soll-Zustand definieren
§ Die eigentliche Prozessoptimierung starten
2.2 Aller Anfang ist schwer: Worauf Sie achten sollten
§ Ziele kommunizieren
§ Mitarbeiter qualifizieren: Verschwendung aufzeigen
§ Weil die Sichtweise neu ist: Mitarbeiter sensibilisieren
§ Schnelle Erfolge erzielen: Pilotbereich auswählen
§ Aufbruchstimmung erzeugen


Kapitel 3
Prozesse abgrenzen
Die administrativen Prozesse im Industriebetrieb

3.1 Wertschöpfung definieren: Die Prozesslandkarte
3.2 Die administrativen Prozesse
3.3 Alles hört auf ein Kommando: Die Unternehmensführung
§ Orientierung geben
§ Lean (vor-)leben
3.4 Die Kernprozesse
§ Das Auftragsmanagement: Entscheidende Schnittstelle zum Kunden
§ Die Produktentstehung: Geburtsort effizienter Prozesse
§ Einkauf und Beschaffung: Es geht um mehr als nur die Einkaufspreise
3.5 Die Stützprozesse: Hort unterschätzter Potenziale
§ Das Problem der Dimensionierung
§ Chance Outsourcing?
§ Die versteckte Verschwendung
§ Die Schnittstellenproblematik produktionsnaher Stützprozesse
3.6 Die Produkte im administrativen Prozess
§ Die Produkte der Administration
§ Das Problem mit der ¿Hauptzeit¿
§ Die Übergabespezifikation
3.7 Den ¿Schlankheitsgrad¿ messen: Kennzahlen
§ Abgrenzung der Lean-Kennzahlen
§ Kennzahlen ermitteln und visualisieren

Kapitel 4
Die Voraussetzungen schaffen
Das Konzept zur Wirkung bringen

4.1 Komplexität reduzieren - Effektivität erhöhen
4.2 Die Produktgestaltung
In die richtige Richtung entwickeln: Die Marktanforderungen treffen
Die Produktstruktur: Grundstein für effiziente Prozesse
Administrativen Aufwand reduzieren: Die wertanalytische Betrachtung
4.2 Das Artikelsortiment - Grund allen Übels?
Wenn Kosten verschleiert werden: Das Problem mit den C-Artikeln
Fundierte Entscheidungen treffen
Der ¿Luxus¿ des Produktmonitoring: Nachhaltigkeit sicherstellen

4.4 Die Organisation vorbereiten
Rohrkrepierer vermeiden: Der Personalstand
Die Organisation prozessorientiert ausrichten: Frequenz und Aufwand
4.5 Potenziale produktionsnaher Stützprozesse
Beschaffungsrichtlinien: Investitionsequipment standardisieren
Der Werksstrukturplan: Investitionen planen

Kapitel 5
Lean Administration erfolgreich anwenden
Methoden müssen wirken - nicht modern sein!

5.1 Alter Wein in neuen Schläuchen? Warum nicht?
5.2 Ziele und Methoden abgleichen
5.3 Die Lehren aus dem Aufbau von Produktionssystemen
Fehler 1: Die Systematik erfolgreicher Unternehmen ¿abkupfern¿
Fehler 2: Die Systematik top-down auf dem Shop floor durchsetzen
Das Geheimnis erfolgreicher Produktionssysteme
5.4 Branchenunabhängige Ansätze
Den Top 3-Zeitfressern im administrativen Alltag den Garaus machen
Prozessbeschreibungen, Workflows & Co. wirksam einsetzen
Standards durchsetzen: IT-Systeme nutzen
5.5 Prozessunabhängige Methoden
Durchlaufzeiten reduzieren: Arbeitsinhalte planen und synchronisieren
Qualität sicherstellen: Mitarbeiter qualifizieren und sensibilisieren
Produktivität steigern: Manchmal ist weniger mehr
5.6 Prozessspezifische Optimierung
Lean Order fulfillment: Die richtigen Methoden im Auftragsmanagement
Lean Procurement: Die Optimierung in Einkauf und Beschaffung
Lean Innovation: Effizient in die richtige Richtung entwickeln
Lean Support: Lean Management-Ansätze in administrativen Stützprozessen


Kapitel 6
Nicht zwingen. Überzeugen.
Die Mitarbeiter abholen

6.1 Change Management
Wenn sich die Philosophie ändert
Wie gesagt: Lean ist eine Führungsaufgabe
Abteilungsleiter als retardierendes Element
Change Management bi+AJ18s zum Sachbearbeiter
6.2 Motivation schaffen und aufrechterhalten
Inspiration statt Lethargie
Die Motivation der Mitarbeiter differenzieren
Die Motivation auf Dauer aufrechterhalten
6.3 Nachhaltigkeit sicherstellen: Drei Instrumente
Kennzahlen: Motivation statt Kontrolle
Mit Zielvereinbarungen führen
Lean Administration-Audits: Chance statt Bürokratismus
6.4 Die Lean-Organisation
Warum in Deutschland Lean als Prinzip von alleine nicht funktioniert
Alternative Organisationskonzepte für Lean Management

Die wichtigsten Begriffe auf einen Blick

Über den Autor

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis