Dr. Friedhelm Knorr, Jahrgang 1956, studierte an der FH in Düsseldorf Sozialwissenschaft, Pädagogik, Soziologie und Volkswirtschaft. Seit 1996 arbeitet er als freiberuflicher Unternehmensberater für Non-Profit-Organisationen, freie Wohlfahrtsverbände und den öffentlichen Dienst. Außerdem ist er Lehrbeauftragter an der Universität Essen.

Dieses Buch ist ein praktischer Leitfaden für ein modernes und leistungsorientiertes Personalmanagement im öffentlichen Dienst und in Non-Profit-Organisationen. Die methodisch aufgebaute Übersicht über alle relevanten Themenfelder berücksichtigt auch leistungsorientierte Personalbeurteilungssysteme und gibt dem Leser so Instrumente zur erfolgreichen Umgestaltung seines Personalmanagements an die Hand. Damit läßt sich auch die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter deutlich steigern, und diese werden zu höherer Leistung und erfolgreicher Arbeit motiviert.

1. Einführung.- 2. Personalmanagement und Unternehmenspolitik in der Sozialwirtschaft.- 2.1 Politikfelder des Personalmanagements.- 2.2 Personalführung und Unternehmenspolitik in der Sozialwirtschaft.- 2.3 Leistung und Motivation.- 2.4 Zieltheoretische Aussagen und Management by Objectives.- 2.5 Organisationskultur und Leistung.- 2.6 Zusammenfassung.- 3. Grundlagen der Personalbeurteilung.- 3.1 Die Arbeitsanalyse.- 3.2 Die Leistungsanalyse.- 3.3 Leistung und Leistungsmessung bei sozialen Dienstleistungen.- 4. Dimensionen der Personalbeurteilung.- 4.1 Gütemerkmale von Personalbeurteilungssystemen.- 4.2 Funktionen der Personalbeurteilung.- 4.3 Kriterien der Personalbeurteilung.- 4.4 Verfahren der Personalbeurteilung.- 4.5 Widerstände gegen Personalbeurteilung.- 4.6 Beurteilungsfehler.- 5. Durchführung der Personalbeurteilung.- 5.1 Das Mitarbeitergespräch.- 5.2 Zeugnisse.- 5.3 Die Beurteilung von Auszubildenden.- 5.4 Die Potentialbeurteilung.- 5.5 Leistungsbeurteilung für Leistungsentgelte.- 5.6 Teambeurteilung und Erfolgsbeteiligung.- 5.7 Personalbeurteilung und Führungsverantwortung.- 6. Leitfaden der Personalbeurteilung und Trainingsprogramm für Führungskräfte.- 6.1 Leitfaden der Personalbeurteilung.- 6.2 Beurteilungstraining für Mitarbeiter und Führungsverantwortliche.- Anmerkungen.- Literatur.- Der Autor.- Stichwortverzeichnis.