1 Einleitung 9
1.1 Verortung des Fachbereichs 11
1.2 Organisationskommunikation - Forschungsfeld, Disziplin, Idee? 15
2. Organisation und Kommunikation 20
2.1 Analytisches Instrumentarium 23
2.1.1 Analyseebenen 23
2.1.2 Kommunikation und Organisation 39
2.2 Organisationskommunikation und PR 50
2.2.1 Wurzeln 51
2.2.1.1 USA 52
[...]opa 57
2.2.2 Aktuelles Verständnis von Organisationskommunikation 73
2.2.2.1 PR - kommunikationspraktische Perspektive 73
2.2.2.2 Unternehmenskommunikation - wirtschaftswissenschaftliche Perspektive 77
2.2.2.3 Kommunikationsmanagement - eine prozessorientierte Perspektive 89
2.3 Das Fach - Der Forschungsbereich Organisationskommunikation 92
2.3.1 Das Phänomen der Einzelansätze 93
2.3.2 Organisationskommunikation und PR? 102
2.3.3 Ausblick 104
3 Kommunikation in Organisationen 107
3.1 Kommunikation in Organisationen - ein 'klassisches' Verständnis 108
3.2 Internes Kommunikationsmanagement 114
3.2.1 Human-Relations und die Rolle informeller Kommunikation 115
3.2.2 Kommunikation als Entscheidung 118
3.3 Kommunikation als Konstituendum von Organisationen 121
3.4 Organisationskultur 125
4 Kommunikationen aus Organisationen 130
4.1 Stakeholder-Kommunikation als integrierende Organisationskommunikation 131
4.1.1 PR als 'Austauschnetzwerk' 131
4.1.2 Stakeholder-Management 133
4.2 Strategische Kommunikation 139
4.2.1 Kommunikation strategisch gestalten 139
4.2.2 'Strategische' Kommunikation? 143
4.2.3 Anwendungsfelder 148
5 Kommunikation um Organisationen 153
5.1 Organisation und Öffentlichkeit 154
5.2 Öffentliche Meinung, Reputation und Verantwortung 164
5.2.1 Image, Marke, Reputation 165
5.2.2 Reputations- als Verantwortungsmanagement 169
5.3 Kommunikation über Organisation 172
6 Forschungsideen und kritischer Ausblick 174
6.1 Forschungsideen 174
6.2 Kommunikation über Organisationen? Ein kritischer Ausblick 183
7 Literatur 187
8 Service 217
8.1 Überprüfe Dein Wissen 217
8.2 Ausbildung 222