Prof. Dr. Michael Nagel ist Leiter des Studiengangs BWL-Internationales Management an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (Standort Stuttgart).

Vorworte 5
1 Forschung, Entwicklung und Innovationsmanagement 15
1.1 Expertenbefragungen und Delphi-Studien 21
1.2 Publikations- und Patentanalysen 27
1.3 Brainstorming und Brainwriting 31
1.4 Morphologischer Kasten 36
1.5 Synektik 40
1.6 TRIZ 44
1.7 Technologielebenszyklus und S-Kurve 49
1.8 Nutzwertanalyse 54
1.9 Technologie- und innovationsbezogene Portfolios 58
1.10 Szenariotechnik 64
1.11 Roadmapping 68
1.12 Meilensteintrendanalyse 74
1.13 Projekt-Kosten-Leistungs-Analyse 78
2 Beschaffung und Logistik 83
2.1 Make-or-Buy-Entscheidung 88
2.2 Lieferantenaudit 94
2.3 Beschaffungs- und logistikorientierte Portfolios 101
2.4 Lieferantenbewertung 111
2.5 Lieferantenentwicklung und Lieferantenförderung 115
2.6 Standardisierung und Bündelung 120
2.7 Auktion 124
2.8 Konzeptwettbewerb 128
2.9 ABC-/XYZ-Analyse 133
2.10 Prioritätsregeln 138
2.11 Cross Docking 142
2.12 Konsignationslager 146
2.13 Just in time 149
3 Produktion 153
3.1 Wertanalyse 157
3.2 Variantenausprägungsportfolio 162
3.3 FMEA 167
3.4 Schwachstellenanalytik 171
3.5 Wertstromanalyse und Wertstromdesign 176
3.6 Kanban 181
3.7 Postponement 185
3.8 Retrograde Terminierung 189
3.9 REFA-Zeitstudien 193
3.10 Elemente des Toyota Produktionssystems 197
3.11 Total Productive Maintenance 203
3.12 Qualifikationsmatrix 208
3.13 Betreibermodelle 214
4 Marketing und Vertrieb 219
4.1 4P des Marketings 223
4.2 Kundenanalyse 229
4.3 Kundenwertanalyse 235
4.4 Conjoint-Analyse 242
4.5 Means-End-Analyse und Ladderingverfahren 248
4.6 Kundenzufriedenheitsanalyse: Kano-Analyse 252
4.7 Buying-Center-Analyse 259
4.8 Lösungsorientiertes Verkaufen: OPAL-Methode 265
4.9 Sachbezogenes Verhandeln: Harvard-Methode 270
5 Strategische Analyse 277
5.1 Umweltanalyse: PESTEL-Analyse 281
5.2 Branchenstrukturanalyse: Five-Forces-Analyse 287
5.3 Wettbewerbsvorteilsanalyse 293
5.4 Stakeholderanalyse 299
5.5 Benchmarking 305
5.6 Wertkettenanalyse 311
5.7 7S-Modell 317
5.8 Produktlebenszyklusanalyse 323
5.9 Erfahrungskurvenanalyse 328
6 Strategische Planung, Umsetzung und Kontrolle 333
6.1 SWOT-Analyse 335
6.2 Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio: BCG-Matrix 340
6.3 Marktattraktivität-Wettbewerbsstärke-Portfolio: McKinsey-Matrix 347
6.4 Wachstumsstrategien: Ansoff-Matrix 353
6.5 Internationalisierungsstrategien 358
6.6 Gewinnschwellenanalyse 364
6.7 Balanced Scorecard 367
7 Organisation 373
7.1 Prozessmanagement 376
7.2 Changemanagement 383
7.3 Change-Kommunikation 390
7.4 Lean Administration 399
8 Personal 407
8.1 Feedback- und Feedforward-Gespräche 411
8.2 Onboarding 416
8.3 Arbeitssituationsanalyse 421
8.4 Rückkehrgespräche 425
8.5 Betriebliches Eingliederungsmanagement 432
8.6 Coaching 437
8.7 Kollegiale Beratung 444
Anhang 449
Glossar 451
Literaturverzeichnis 479
Stichwortverzeichnis 507