Claudia Marbach, Jahrgang 1966, ist eine gefragte Kommunikations­trainerin. Die überzeugende Kommunikation und der damit verbundene souveräne Auftritt gehören zu ihren Kernkompetenzen - darin schult sie alle, die besser kommunizieren und sich selbst optimal präsentieren möchten.
Sie begeistert seit 1995 jährlich etwa 1.500 Teilnehmende in über 100 Trainings und Vorträgen.
Sie coacht, moderiert, begleitet und bloggt rund um ihre Seminar­themen. Ihre besonderen
Stärken: Authentizität und Humor. Es darf und soll in ihren Veranstaltungen gelacht werden.

Kapitel 1¿Wer sind Sie, und wer möchten Sie sein? 7
Wie wichtig ist Ihnen, was andere über Sie denken? 8
Bleiben Sie bei sich! 9
Alles richtig machen zu wollen, kostet Sie Charisma 9
Sie entscheiden, wie Sie wirken 10
Erschaffen Sie sich selbst, und seien Sie authentisch 10
Wie möchten Sie wahrgenommen werden? 11
Professionalität, Kompetenz und Sympathie stehen hoch im Kurs 11
Hat Jana etwas falsch gemacht? 12
Kompetenz, Professionalität und Sympathie im Einklang - geht das? 13
Männer werden anders bewertet 13
Das starke und das schöne Geschlecht 14
Die Welt steht kopf 14
Magst du mich? 15
Unsere "alten" Rollen erfordern neue Kompetenzen 15
Kapitel 2¿So wirken Sie auf andere Menschen 17
Holen Sie aus Ihren Worten rhetorisch das Maximale heraus 18
Werden Sie aktiv 20
Sympathisch wirken - ein sinnvoller Wunsch? 20
Erziehungsmuster verfolgen uns 21
Kommunikationsbeispiel 21
Um jeden Preis gemocht werden - erstrebenswert? 22
Reflexion: Trifft eine dieser Aussagen auf Sie zu? 22
Kapitel 3¿Kompetenzfaktor Selbstwertgefühl 23
Selbstwert - der mächtige, der Macht-Faktor 24
9 Schritte zum "Hochglanz-Selbstwertgefühl" 24
Kompetenzfaktor kommunikatives Können 36
Charisma-Guide für das (erste) Gespräch mit Geschäftspartnern 41
Ihr Selbstbewusstsein muss wieder übernehmen 43
Erweitern Sie Ihr Wissen: Stillstand ist Rückschritt 50
Gekonnt aktiv zuhören und Sympathieträgerin sein 50
So funktioniert aktives Zuhören 51
Kapitel 4¿Auf der sicheren Seite: Distanzzonen 55
Vier Distanzzonen regeln die gesellschaftliche Nähe 56
Blickkontakt halten: Schauen, nicht starren 59
Blickkontakt: Die richtige "Augentechnik" 60
Kapitel 5¿Charismatisch und klar - jedes Wort zählt 63
Selbstsicherheit hat ihren Preis 64
Veränderte Kommunikation - veränderte Reaktion 64
Legen Sie jedes Wort auf die Goldwaage 64
Achten Sie auf das Maß Ihrer Entschuldigungen 65
Kompetent kommunizieren: Klar, auf den Punkt, zielorientiert 66
Üben Sie Ihre Ausdruckskraft 71
Klar Stellung beziehen - Sicherheit ausstrahlen 71
Babytalk: Vermeiden Sie Verniedlichungen 72
Komisch - witzig, oder was? 73
KISS - Keep It Short and Simple 74
Erst denken, dann sprechen 75
Einfach mal die Klappe halten 75
Klar und eindeutig - formulieren Sie Wünsche konkret 76
Erst das Ergebnis, dann die Begründung 79
Richtig delegieren: Klare Zuweisungen 80
Negativ-Kommunikation: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen 80
Achten Sie auf Kräftegleichstand in der Kommunikation 84
Kapitel 6¿Direkte und indirekte Kommunikation 87
Indirekte Kommunikation: Rate mal ... 88
Zwischen den Zeilen lesen 90
"Verständnis ohne Worte" - ein Kommunikationsziel? 91
Kommunikationsmodell der Ebenen 92
Das "appellative Ohr" 96
Gefühls- und Beziehungs-Kanal 97
Die Vorteile indirekter Kommunikation 98
Mehr als das gesprochene Wort 99
"Zwischen den Zeilen hören" bei indirekter Kommunikation 100
Verzeihung - Missverständnis! 101
Kapitel 7¿Ihre Körpersprache: So geht Charisma 103
Körpersprache: Indirekt und doch direkt 104
Die Bedeutung der Signale 106
Haltung - ein Wort mit Doppelsinn 107
Wie du kommst gegangen, so wirst du auch empfangen 107
Die aufrechte Körperhaltung 109
Richtig stehen will gekonnt sein 111
Körperhaltungen bei Frauen - und ihre jeweilige Wirkung 112
Anregung für einen guten Stand 116
Kein Schutzschild: Ihre Tasche 119
Gestik und Mimik - die Schlüssel zum anderen 122
Durch Gestikulieren überzeugen 122
Kopfhaltung: Interessiert oder mädchenhaft? 122
"Verlegenheitsgesten" am eigenen Körper vermeiden 123
Wohin mit den Händen? 134
Überzeugende Körpersprache: Agieren Sie im Einklang mit Ihren Worten 137
Checkliste für eine glanzvolle Körpersprache 139
Charisma können Sie lernen 139
Index 140