Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing

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Beschreibung

Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.

Über den Autor

Timo Diers, M.A. studierte Medienmanagement an der Bauhaus-Universität Weimar und arbeitet zurzeit für die UNESCO in Brüssel. Dort ist er verantwortlich für die externe Kommunikation des Liaison Büros, um die strategische Partnerschaft zwischen der Organisation und der EU weiter zu vertiefen.

Zusammenfassung

Wirtschaftswissenschaftliche Studie zum Dialogmarketing

Inhaltsverzeichnis

Die Ära der Conversational Interfaces.- Chatbots als innovative Medientechnologie im Marketing.- Erarbeitung eines Akzeptanzmodells für Chatbots im Marketing.

Details

Erscheinungsjahr:	2020
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	BestMasters
Inhalt:	xviii 199 S. 15 s/w Illustr. 199 S. 15 Abb.
ISBN-13:	9783658293161
ISBN-10:	3658293160
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	978-3-658-29316-1
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Diers, Timo
Hersteller:	Springer-Verlag GmbH Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Springer Gabler
Verantwortliche Person für die EU:	Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, D-69121 Heidelberg, juergen.hartmann@springer.com
Abbildungen:	15 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
Maße:	210 x 148 x 13 mm
Von/Mit:	Timo Diers
Erscheinungsdatum:	02.02.2020
Gewicht:	0,291 kg