Kritik empfinden die meisten als unangenehm. Weder bekommen wir sie gerne, noch sprechen wir sie gerne aus, weil wir Auseinandersetzungen fürchten. Sie trifft uns in allen Lebensbereichen und in jedem Alter.Kritikfähigkeit ist ein Softskill, der von uns erwartet wird, doch wer hat es gelernt, Kritik wertschätzend zu formulieren oder weiß, wie man sie souverän annimmt?Und wie steht es mit Lob? In unserer Gesellschaft, wird das Funktionieren als selbstverständlich betrachtet - kein Grund also zum Loben. Dabei ist es so einfach: Was wir loben, das stärken wir und erhöhen damit die Wahrscheinlichkeit, dass ein gewünschtes Verhalten öfter [...] geht es darum, den schwierigen Spagat zwischen Beziehungspflege und dem gesunden Erhalt des eigenen Selbstwertes zu schaffen ... und das ist nicht so schwer, wie man denkt.Verständlich erläutert Petra von Minden die psychologischen Zusammenhänge, die zwischen Menschen wirken und die Gründe für unsere Schwierigkeiten im Umgang mit Lob und Kritik und sie bietet viele Techniken für alle Lebenssituationen: von einfühlsam bis klar abgrenzend. Der grundlegende und vielseitige Ansatz spricht Laien wie Profis im Geschäftsbereich gleichermaßen an. Ein Buch mit hohem Praxisnutzen.