Über die Autoren 9

Einführung 23

Über dieses Buch 24

Was Sie nicht lesen müssen 24

Konventionen in diesem Buch 25

Törichte Annahmen über den Leser 25

Wie das Buch aufgebaut ist 26

Teil I: Abenteuer Wirtschaftsinformatik 26

Teil II: Betriebliche Informationssysteme, wohin man schaut 26

Teil III: Der Betrieb von Informationssystemen 26

Teil IV: Informationssysteme entwickeln 27

Teil V: Der Top-Ten-Teil 27

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 27

Wie es weitergeht 28

Teil I Abenteuer Wirtschaftsinformatik 29

Kapitel 1 Ihr Einstieg in die Unternehmens-IT 31

Die Meblo AG: Ihr neuer Arbeitgeber 32

Das Abenteuer Wirtschaftsinformatik beginnt 33

Kapitel 2 Megatrends der IT 35

Damals und heute - ein Unterschied wie Tag und Nacht 35

Megatrend 1: IT-Durchdringung aller Lebensbereiche 36

Eingebettete Systeme 37

Die Dinge werden 'smart' 37

Interaktion mit smarten Systemen 39

Auf in die Informationsgesellschaft 40

Megatrend 2: Nach Internet drängt, am Internet hängt doch alles 41

Grundkurs Netzwerktechnik 41

Die Internetprotokollfamilie (Protokollsuite) 42

Internet der Dinge 45

Megatrend 3: Vernetzte Unternehmen 45

IT ist eine digitale Spiegelwelt 46

IT überschreitet die Unternehmensgrenzen 46

Neue Geschäftsmodelle im Internet 47

Soziale Netzwerke 48

Web 2.0, das 'Mitmachweb' 48

Megatrend 4: Smartphones, Tablets und mobile IT 49

Vom Handy zum Smartphone 49

Verbesserungen bei der Funktechnik 50

Energieversorgung mobiler Geräte 51

Displaytechnik: Farbenfroh statt grau in grau 51

Megatrend 5: Cloud-Computing - Delegation der besonderen Art 52

Weg vom IT-Selbstversorger hin zur Cloud 52

Drei Servicemodelle für das Cloud-Computing 54

Vier Liefermodelle für das Cloud-Computing 55

Soll man Cloud nutzen? 56

Megatrend 6: Augmented Reality - die Welt mit neuen Augen sehen 57

Verbindung von Cyberspace und Realität 57

Augmented Reality bietet unglaubliche Möglichkeiten 59

Die Schattenseite von Augmented Reality 60

Megatrend 7: Das Internet der Dinge 60

Megatrend 8: Hardware- und Softwaretrends kompakt 61

Virtualisierung: Von Gauklern und Simulanten 61

Grid-Computing: Gitter zum Fischen in der Datenflut 63

Open-Source-Software 63

SOA - serviceorientierte Architektur 64

Kapitel 3 IT und Gesellschaft 67

Auswirkungen der IT auf Wirtschaft und Gesellschaft 67

Globalisierung verändert das Leben und Arbeiten 68

Digitale Spaltung als Folge der Globalisierung 69

IT und das Individuum 70

Ethische Herausforderungen in der Informationsgesellschaft 71

Ethik, was ist das? 72

Störenfried IT 72

Verantwortlich handeln lernen 73

Ethisch entscheiden im Betrieb 74

Ethik, eine praxisnahe Übung 75

Lebensqualität in Gefahr? 76

Gesundheitsgefahren durch IT 76

Belästigung durch IT 77

Bedrohung durch IT 77

Juristische Herausforderungen in der Informationsgesellschaft 78

Kapitel 4 Wirtschaftsinformatik: Eine Wissenschaft, die Probleme löst 81

Der Nutzen von Wirtschaftsinformatik 81

Alles nicht so einfach! 82

Wirtschaftsinformatik: Ein Beispiel bei der Meblo AG 83

Wirtschaftsinformatik: Eine Einordnung 84

So entstand Wirtschaftsinformatik 84

Die Geburtsstunde der Wirtschaftsinformatik 85

Wirtschaftsinformatik etabliert sich 86

Der IT-Arbeitsmarkt 87

Die Perspektive des Wirtschaftsinformatikers 88

Teil II Betriebliche Informationssysteme, Wohin Man Schaut 91

Kapitel 5 Willkommen bei der Meblo AG 93

Anwendungssysteme im Überblick 93

Die Informationssysteme der Meblo AG 101

Im Vertrieb 101

Im Einkauf 103

In der Produktion 104

Zauberwort Integration 106

IT-Integration: Eine Definition 107

Gegenstand der Integration 108

Richtung und Reichweite der Integration 111

EAI: Ein möglicher Integrationsansatz 112

Fluch und Segen der Integration 115

Kapitel 6 IT am Arbeitsplatz 117

Büroinformationssysteme: Ordnung im Arbeitsalltag 117

Kleine Helferlein für Alltägliches 119

Vorteile integrierter Büroinformationssysteme 120

Anwendungssysteme haben immer Vorrang 121

Kommunikation und Kooperation am Arbeitsplatz 122

Asynchrone Kommunikation per E-Mail 123

Zusammenarbeit über Groupware 124

Umgang mit schriftbasierter Information und mit Multimediadaten 125

Kapitel 7 ERP-Systeme: Das Herz der Meblo-IT 131

Was ist ERP? 132

Bausteine des ERP-Systems 135

Modular und doch verbindlich: Das Kernsystem 135

Modul Rechnungswesen und Finanzen 136

Modul Vertrieb 138

Modul Materialbewirtschaftung 140

Modul Produktion 141

Modul Personalverwaltung 142

Kapitel 8 Informationssysteme im Vertrieb 145

Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag 145

Vertriebssteuerung 146

Angebotsmanagement 150

Auftragsmanagement 152

Lieferfreigabe 155

Kommissionierung 156

Versandlogistik 158

Fakturierung 160

After-Sales-Management 161

Kapitel 9 Informationssysteme in Beschaffung und Materialwirtschaft 165

Lagerbestandsführung 167

Bedarfsermittlung 173

Bestellmanagement 174

Lieferantenbeziehungen pflegen 179

Wareneingangsprüfung 180

Kontrolle, Kontrolle und nochmals Kontrolle 180

Innerbetriebliches Transportwesen 182

Kapitel 10 Informationssysteme für das E-Business: Geschäftsprozesse über die Unternehmensgrenzen hinaus optimieren 185

E-Business - nicht ohne Strategie 186

Internetökonomie 188

Lieferkettenmanagement: Die Wertschöpfungskette optimieren 190

Aufbau von SCM-Software 191

Peitscheneffekt entlang der Logistikkette 193

Veränderte Wertschöpfungsketten durch die Internetökonomie 194

Elektronische Märkte, Einkaufsplattformen und Vertriebsplattformen 197

Informationstechnische Umsetzung der Internetökonomie 198

Beschaffung und Vertrieb über das Internet 202

Geeignete Produkte für den Internethandel 204

Lock-in-Maßnahmen zur Kundenbindung 206

Informationssysteme für den Internethandel 207

Anbahnung: Aufmerksamkeit erregen 208

Abschluss: Den Kunden zum Kauf verführen 211

Abwicklung: Fast alles eingetütet 215

Kapitel 11 Informationssysteme in der Produktion 219

Die Grundlagen zuerst 219

Produktion steuern und planen 220

Von PPS zu CIM 221

Die wichtigsten Daten in der Produktion 222

Zutatenliste ist nicht gleich Zutatenliste 223

Wer macht was - und wie? 224

PPS kann noch mehr 225

Die Produktion steuern 225

Phasen eines Fertigungsauftrags 226

Abrufgesteuerte Produktion nach dem Pull-Prinzip 227

Vorausschauende Produktion nach dem Push-Prinzip 229

Die Produktion planen 230

Planung des Produktionsprogramms 230

Materialplanung 231

Planung des Produktionsprozesses 232

Internet der Dinge und industrielle Produktion 233

Kapitel 12 Informationssysteme für Entscheider 235

Führungskräfte und ihre Entscheidungen 236

Betriebliche Entscheidungstypen 237

Vom Modell über die Methode hin zu Szenario und Prognose 238

Mit Kennzahlen Strategien umsetzen 241

Die Idee der Balanced Scorecard 243

Dank Business Intelligence besser entscheiden 245

Data-Warehouse und Data-Mart 245

OLAP: So melken Sie ein Data-Warehouse 248

Data-Mining: Goldsuche in den Unternehmensdaten 249

Künstliche Intelligenz für Entscheider 250

Kapitel 13 Informationssysteme für Zusammenarbeit und Wissensmanagement 253

Wie Wissen entsteht 253

Wissen: Ein Definitionsversuch 254

Wissensübertragung - aber wie? 257

Verschiedene Arten von Wissen 258

Wissensmanagement 259

IT-Systeme für das Management von Wissen 262

ECM: Unternehmensweiter Zugriff auf die Wissensbasis 263

IT-Systeme für den Wissenserwerb 265

IT-Systeme zur Optimierung der Zusammenarbeit 267

Kommunikationsunterstützung 268

Koordinationsunterstützung 269

Kooperationsunterstützung 270

Teil III Der Betrieb Von Informationssystemen 271

Kapitel 14 Die Informationsversorgung sicherstellen 273

Der sichere Betrieb von Informationssystemen 274

IS-Risikomanagement 276

Vor dem Brand: Der Business-Continuity-Plan 277

Wenn es brennt: Der Incident-Response-Plan 284

Zurück zur Normalität: Der Desaster-Recovery-Plan 285

Kapitel 15 Ausgewählte Sicherheitsmaßnahmen 287

Keine Chance für Lauscher, Fälscher, Identitätsdiebe: Die Verschlüsselung von Daten und Kommunikation 288

Arten der Verschlüsselung 288

Elektronisch unterzeichnen: Die digitale Signatur 292

Integrität - Nachweis der Unverfälschtheit 293

Authentifikation - Nachweis der Identität 293

Nicht nur für Gürtel- und Hosenträgertypen: Die Datensicherung 296

Arten der Datensicherung 296

Auslösen der Datensicherung und Aufbewahrung der Sicherungsbestände 298

Überspielen alter Sicherungsbestände 299

Schwachstelle Mensch: Benutzerschulung tut not 301

Kennwortrichtlinien 302

Angreifer im Vorfeld abfangen: Netzwerkzugänge sichern 304

Den...