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Cover: 9781400252879 | Strategic Customer Service | John Goodman | Taschenbuch | Englisch
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Strategic Customer Service
Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits
Taschenbuch von John Goodman
Sprache: Englisch

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Kategorien:
Beschreibung
Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach readers how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line.
Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach readers how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line.
Über den Autor

John Goodman(Arlington, VA) is vice chairman of Customer Care Measurement and Consulting, and co-founder of TARP Worldwide and has managed more than 1,000 separate customer service studies sponsored by Coca-Cola USA. His clients have included Allstate, Nationwide Insurance, The Museum of Modern Art, IBM, The Mayo Health System, Hyundai, Humana, Johnson & Johnson, Merck, ServiceMaster, HP, GE Capital, Apple, Legg Mason, American Express, Neiman Marcus, Honda, US Green Building Council, Chick Fil A, and Harley Davidson.

Details
Erscheinungsjahr: 2024
Fachbereich: Allgemeines
Genre: Importe, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
ISBN-13: 9781400252879
ISBN-10: 1400252873
Sprache: Englisch
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Goodman, John
Hersteller: AMACOM
Verantwortliche Person für die EU: preigu, Ansas Meyer, Lengericher Landstr. 19, D-49078 Osnabrück, mail@preigu.de
Maße: 229 x 152 x 18 mm
Von/Mit: John Goodman
Erscheinungsdatum: 17.12.2024
Gewicht: 0,474 kg
Artikel-ID: 129995540
Über den Autor

John Goodman(Arlington, VA) is vice chairman of Customer Care Measurement and Consulting, and co-founder of TARP Worldwide and has managed more than 1,000 separate customer service studies sponsored by Coca-Cola USA. His clients have included Allstate, Nationwide Insurance, The Museum of Modern Art, IBM, The Mayo Health System, Hyundai, Humana, Johnson & Johnson, Merck, ServiceMaster, HP, GE Capital, Apple, Legg Mason, American Express, Neiman Marcus, Honda, US Green Building Council, Chick Fil A, and Harley Davidson.

Details
Erscheinungsjahr: 2024
Fachbereich: Allgemeines
Genre: Importe, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Taschenbuch
ISBN-13: 9781400252879
ISBN-10: 1400252873
Sprache: Englisch
Einband: Kartoniert / Broschiert
Autor: Goodman, John
Hersteller: AMACOM
Verantwortliche Person für die EU: preigu, Ansas Meyer, Lengericher Landstr. 19, D-49078 Osnabrück, mail@preigu.de
Maße: 229 x 152 x 18 mm
Von/Mit: John Goodman
Erscheinungsdatum: 17.12.2024
Gewicht: 0,474 kg
Artikel-ID: 129995540
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