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Beschreibung
Was unterscheidet mittelmäßige von herausragenden Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. Topberaterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen und in vielen anderen Bereichen. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Was unterscheidet mittelmäßige von herausragenden Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. Topberaterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen und in vielen anderen Bereichen. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Details
Erscheinungsjahr: | 2009 |
---|---|
Fachbereich: | Werbung & Marketing |
Genre: | Wirtschaft |
Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
Medium: | Buch |
Inhalt: | 240 S. |
ISBN-13: | 9783868810448 |
ISBN-10: | 3868810447 |
Sprache: | Deutsch |
Autor: | Hübner, Sabine |
Auflage: | 2. Aufl. |
Hersteller: | Redline Verlag |
Verantwortliche Person für die EU: | Münchner Verlagsgruppe GmbH, Türkenstraße 89, D-80799 München, info@m-vg.de |
Abbildungen: | m. 13 Abb. |
Maße: | 18 x 154 x 217 mm |
Von/Mit: | Sabine Hübner |
Erscheinungsdatum: | 16.10.2009 |
Gewicht: | 0,448 kg |
Details
Erscheinungsjahr: | 2009 |
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Fachbereich: | Werbung & Marketing |
Genre: | Wirtschaft |
Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
Medium: | Buch |
Inhalt: | 240 S. |
ISBN-13: | 9783868810448 |
ISBN-10: | 3868810447 |
Sprache: | Deutsch |
Autor: | Hübner, Sabine |
Auflage: | 2. Aufl. |
Hersteller: | Redline Verlag |
Verantwortliche Person für die EU: | Münchner Verlagsgruppe GmbH, Türkenstraße 89, D-80799 München, info@m-vg.de |
Abbildungen: | m. 13 Abb. |
Maße: | 18 x 154 x 217 mm |
Von/Mit: | Sabine Hübner |
Erscheinungsdatum: | 16.10.2009 |
Gewicht: | 0,448 kg |
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