I. Das Berufsbild der Sekretärin.- 1. Die Vielschichtigkeit des Sekretärinnenberufs.- 2. Die Sekretärin als Führungsgehilfin des Chefs.- 3. Sekretärinnenverbände in der Bundesrepublik Deutschland.- II. Sekretärinnen in verschiedenen Branchen.- 1. Die Anwalts- und Notariatssekretärin.- 2. Sekretärin in einem Architekturbüro.- 3. Die Arztsekretärin.- 4. Sekretärin beim Bauaufsichtsamt.- 5. Sekretärin in einer Brauerei.- 6. Sekretärin eines Controllers.- 7. Sekretärin im Detektivbüro.- 8. Sekretärin am Flughafen.- 9. Protokollarin bei Gericht.- 10. Die Hotelsekretärin.- 11. Die Kliniksekretärin.- 12. Die Kommunikations-Sekretärin.- 13. Sekretärin bei der Kriminalpolizei.- 14. Die Sekretärin in einer Personalabteilung.- 15. Sekretärin beim Pfarramt.- 16. Sekretärin beim Rundfunk.- 17. Die Sekretärin im Sanatorium.- 18. Die Schulsekretärin.- 19. Die Vereins- oder Verbandssekretärin.- 20. Sekretärin in einer Werbeagentur.- 21. Sekretärin beim Wetteramt.- III. Psychologie im Sekretariat.- 1 Menschenkenntnis/Menschenkunde.- 2. Erfolgreiche Gesprächsführung.- 3. Motivation von Mitarbeitern.- 4. Grundbegriffe der Transaktionsanalyse.- 5. Verhaltensstörungen vermeiden helfen.- 6. Leistungsfähiger durch Autogenes Training.- IV. Schreibtechnik.- 1. Kurzschrift.- 2. Maschinenschreiben.- 3. Textgestaltung.- V. Textformulierung.- 1. Die sprachliche Seite der Sekretariatsarbeit.- 2. Sprache als Mittel der Kommunikation.- 3. Die Gestaltung von Geschäftsbriefen.- 4. Briefe zu besonderen Anlässen.- 5. Telefon- und Aktennotizen.- VI. Protokollführung.- 1. Was ist ein Protokoll?.- 2. Die Protokollarten.- 3. Erstellung des Protokolls.- 4. Auswertung des Protokolls.- VII. Postbearbeitung.- 1. Interner und externer Schriftverkehr.- 2. Vorsortieren.- 3.Entnahme des Postinhaltes.- 4. Vorbereitung der (Chefpost) Firmenchefpost.- 5. Verteilen der Post.- 6. Ausgangspost.- 7. Portokosten.- VIII. Terminplanung und -überwachung.- 1. Aufgaben-, Verantwortungs- und Entscheidungsbereich der Terminplanung.- 2. Rationelle Zeit- und Arbeitsplanung.- 3. Die Kontrollaufgaben und -instrumente des Chefs.- 4. Terminplanung umfangreicher Projekte.- IX. Konferenzen und Tagungen.- 1. Vorbereitungsphase.- 2. Art und Anforderungen der weiteren Vorbereitungsarbeiten.- 3. Steuerung des äußeren Ablaufs der Veranstaltung.- 4. Aufgaben vor und während der Veranstaltung.- 5. Nachbearbeitung.- X. Dienstreisen.- 1. Aufgaben- und Verantwortungsbereich der Reisevorbereitung.- 2. Reiseinformationsbeschaffung.- 3. Dienstreiseplanung.- 4. Zusammenstellung der Reiseunterlagen.- 5. Aufgaben- und Verantwortungsbereich der Sekretärin bei Abwesenheit des Vorgesetzten.- 6. Auswertung und Nachbereitung von Reisen.- XI. Schriftgutverwaltung/Karteien.- 1. Aufgaben und Zweck der Schriftgutverwaltung.- 2. Die Registraturarten.- 3. Standorte der Ablage.- 4. Die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Schriftguts.- 5. Die verschiedenen Ordnungssysteme.- 6. Karteiführung.- XII. Textverarbeitungsgeräte.- 1 Diktieren und Schreiben.- 2. Die Vervielfältigungsverfahren im Sekretariat.- XIII. Die Ausstattung des Sekretariats.- 1. Die Organisationsprinzipien bei der Einrichtung eines Büros.- XIV. Kommunikationsmedien im Büro.- 1. Schriftliche Kommunikation.- 2. Mündliche Kommunikation.- XV. Rechtskunde.- 1. Rechts- und Geschäftsfähigkeit.- 2. Sachen und Rechte.- 3. Eigentum und Besitz.- 4. Vertragslehre.- 5. Kaufmann und Unternehmen.- 6. Mensch und Arbeit.- XVI. Wirtschaftslehre.- 1. Grundlagen der Wirtschaft.- 2. Unternehmensfunktionen.- 3. Markt und Preis.- [...] und Kredit.- 5. Rechnungswesen.- Englisches Satzlexikon.- Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Abschluß Geprüfte Sekretärin/Geprüfter Sekretär.- Qualifikationsprofil der Sekretärin/des Sekretärs.- Lernzielkatalog für die Vorbereitung auf die Prüfung gemäß Verordnung.- Stichwortverzeichnis.- Anzeigenteil.