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Cover: 9783631850459 | Performance Measurement in Shared Services | Friedrich Kalden | Buch
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Performance Measurement in Shared Services
Empirical Evidence from European Multinational Companies
Buch von Friedrich Kalden
Sprache: Englisch

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Kategorien:
Beschreibung
Shared Service Organizations (SSOs) are of growing relevance in research and corporate practice since they combine a number of benefits for multinational corporations, such as cost reductions and an improved risk management. However, managers voice concerns about potential negative impacts on the firm¿s effectiveness due to a lower service quality. A major reason for the ongoing controversy of the SSOs¿ outcome is closely related to the shortcoming of measuring their performance. This study analyzes Performance Measurement System (PMS) design in SSOs and sheds light on its effectiveness. Furthermore, the findings reveal which determinants increase PMS effectiveness. This empirical analysis yields practical design recommendations for practitioners working in a shared service environment.
Shared Service Organizations (SSOs) are of growing relevance in research and corporate practice since they combine a number of benefits for multinational corporations, such as cost reductions and an improved risk management. However, managers voice concerns about potential negative impacts on the firm¿s effectiveness due to a lower service quality. A major reason for the ongoing controversy of the SSOs¿ outcome is closely related to the shortcoming of measuring their performance. This study analyzes Performance Measurement System (PMS) design in SSOs and sheds light on its effectiveness. Furthermore, the findings reveal which determinants increase PMS effectiveness. This empirical analysis yields practical design recommendations for practitioners working in a shared service environment.
Über den Autor
Friedrich Kalden studied Economics at the Helmut-Schmidt University of Hamburg (Germany) and the University of Bretagne Sud (France). He worked as a research assistant for the Chair of International Accounting at the University of Münster (Germany).
Inhaltsverzeichnis

Shared Service Organization/Center - Performance Measurement System Design - Performance Measures/KPIs - Mixed Methods Research - Descriptive analysis of performance measurement system design - Regression analysis on performance measurement effectiveness and PMS determinants - Practical recommendations

Details
Erscheinungsjahr: 2021
Fachbereich: Allgemeines
Genre: Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Buch
Reihe: Münsteraner Schriften zur Internationalen Unternehmensrechnung
ISBN-13: 9783631850459
ISBN-10: 363185045X
Sprache: Englisch
Ausstattung / Beilage: HC gerader Rücken kaschiert
Einband: Gebunden
Autor: Kalden, Friedrich
Hersteller: Peter Lang
Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Münsteraner Schriften zur Internationalen Unternehmensrechnung
Verantwortliche Person für die EU: Zeitfracht Medien GmbH, Ferdinand-Jühlke-Straße 7, D-99095 Erfurt, produktsicherheit@zeitfracht.de
Maße: 216 x 153 x 27 mm
Von/Mit: Friedrich Kalden
Erscheinungsdatum: 18.11.2021
Gewicht: 0,673 kg
Artikel-ID: 120674913
Über den Autor
Friedrich Kalden studied Economics at the Helmut-Schmidt University of Hamburg (Germany) and the University of Bretagne Sud (France). He worked as a research assistant for the Chair of International Accounting at the University of Münster (Germany).
Inhaltsverzeichnis

Shared Service Organization/Center - Performance Measurement System Design - Performance Measures/KPIs - Mixed Methods Research - Descriptive analysis of performance measurement system design - Regression analysis on performance measurement effectiveness and PMS determinants - Practical recommendations

Details
Erscheinungsjahr: 2021
Fachbereich: Allgemeines
Genre: Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft
Rubrik: Recht & Wirtschaft
Medium: Buch
Reihe: Münsteraner Schriften zur Internationalen Unternehmensrechnung
ISBN-13: 9783631850459
ISBN-10: 363185045X
Sprache: Englisch
Ausstattung / Beilage: HC gerader Rücken kaschiert
Einband: Gebunden
Autor: Kalden, Friedrich
Hersteller: Peter Lang
Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Münsteraner Schriften zur Internationalen Unternehmensrechnung
Verantwortliche Person für die EU: Zeitfracht Medien GmbH, Ferdinand-Jühlke-Straße 7, D-99095 Erfurt, produktsicherheit@zeitfracht.de
Maße: 216 x 153 x 27 mm
Von/Mit: Friedrich Kalden
Erscheinungsdatum: 18.11.2021
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Artikel-ID: 120674913
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