Ne tol'ko v oval'nyh kabinetah sluchajutsja peregovory. Vy dogovarivaetes' ob uborke komnaty s rebenkom, o datah otpuska s partnerom, o skidke na pomidory s prodavcom. I kazhdyj raz vy okazyvaetes' v trehmernom peregovornom prostranstve, kotoroe, po Tat'jane Muzhickoj, sostoit iz zadach, otnoshenij i jenergii. Zadachi - jeto celi kommunikacii, otnoshenija - stil' vzaimodejstvuja uchastnikov, jenergija - ih sostojanie. I, chtoby kommunikacija byla rezul'tativnoj, vazhno pojmat' balans po vsem trem napravlenijam. Dlja jetogo avtor predlagaet prostuju pojetapnuju tehnologiju. Osvoiv ee, mozhno izmenit' svoe otnoshenie k peregovoram. Sdelat' ih i jeffektivnymi, i interesnymi. Ne zrja ved' kniga nazyvaetsja «Peregovory po dusham». A eshhe iz knigi vy uznaete, chto, krome kachestva argumentov, na kommunikaciju vlijajut: - vybrannoe mesto za stolom; - pravil'noe ispol'zovanie nesoglasij i protivorechij; - «tretij lishnij» i drugie obitateli peregovornogo prostranstva; - vzroslye «volshebnye slova»; - a inogda dazhe avokado, stekljannyj stol i mama.