Multichannel steht für die Integration unterschiedlicher Medien wie Print, TV, Online, PDA, WAP, SMS u.ä. Genutzt werden Multichannel-Strategien von Medienunternehmen, Verlagen, Handels- und Reiseunternehmen, also quer über alle Branchen hinweg. Das Buch stellt bereits realisierte Multichannel-Projekte vor und gibt Einblick in die Praxis von Unternehmen, die Multichannel-Strategien umsetzen wollen. Spezialisten führender Unternehmen vermitteln die unterschiedlichen Aspekte (Strategie, Projekte, Technik, Content etc.) klar gegliedert und praxisgerecht.

1. Multichannel-Management - Vielfalt in der Distribution.- 2. Multichannel-Marketing - eine Einführung.- 3. Multichannel-Usability - Faktor Mensch bei der Gestaltung.- 4. Faustformeln für Multichannel-Management.- 5. Multichannel-Strategien für das Personalmarketing.- 6. Multichannel-Management in der Konsumgüterwirtschaft.- 7. "Miteinander" statt "Nebeneinander".- 8. Die europäische Apotheke im Internet.- 9. Multichannel am Beispiel der Verlagsgruppe Weltbild.- 10. Multichannel in der Versicherungswirtschaft?.- 11. Multikanal-Vertriebssteuerung bei Banken.- 12. Multichannel@Versicherung: Die Vernetzung des Vertriebs.- 13. Cross-Media als Managementaufgabe.- 14. Multichanneling bei Verlags- und Fernsehunternehmen.- 15. Multichanneling in der Online-Inhaltevermarktung.- 16. Die Rolle der digitalen Kanäle bei der Thomas Cook AG.- 17. Multichannel-Management in der Automobilindustrie.- 18. Mercedes-Benz als Vorreiter bei Multichannel-Portalen.- Autorenverzeichnis.