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Das Werk zeigt den richtigen Umgang mit Beschwerden in Kreditinstituten, aber auch insgesamt in der Bankwirtschaft. Dazu werden zunächst wichtige Grundlagen erläutert, die die Ziele des Beschwerdemanagements einschließen. Es folgt die Darstellung des direkten Beschwerdemanagements, wobei auch der indirekte Prozess als Funktion des gesamten Managements erläutert wird. Abschließend werden praxisorientierte Anlagen für die interne Bearbeitung zur Verfügung gestellt.
Das Werk zeigt den richtigen Umgang mit Beschwerden in Kreditinstituten, aber auch insgesamt in der Bankwirtschaft. Dazu werden zunächst wichtige Grundlagen erläutert, die die Ziele des Beschwerdemanagements einschließen. Es folgt die Darstellung des direkten Beschwerdemanagements, wobei auch der indirekte Prozess als Funktion des gesamten Managements erläutert wird. Abschließend werden praxisorientierte Anlagen für die interne Bearbeitung zur Verfügung gestellt.
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Originaltitel: | Band 56 |
| Reihe: | BVR-Bankenreihe |
| ISBN-13: | 9783871513169 |
| ISBN-10: | 3871513164 |
| Sprache: | Deutsch |
| Einband: | Klappenbroschur |
| Autor: |
Achtelik, Olaf
Kunze, Christoph |
| Redaktion: | Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. (BVR) |
| Hersteller: | DG Nexolution eG |
| Verantwortliche Person für die EU: | DG Nexolution eG, Leipziger Str. 35, D-65191 Wiesbaden, direct@dg-nexolution.de |
| Maße: | 209 x 151 x 7 mm |
| Von/Mit: | Olaf Achtelik (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 07.12.2023 |
| Gewicht: | 0,143 kg |
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Taschenbuch |
| Originaltitel: | Band 56 |
| Reihe: | BVR-Bankenreihe |
| ISBN-13: | 9783871513169 |
| ISBN-10: | 3871513164 |
| Sprache: | Deutsch |
| Einband: | Klappenbroschur |
| Autor: |
Achtelik, Olaf
Kunze, Christoph |
| Redaktion: | Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. (BVR) |
| Hersteller: | DG Nexolution eG |
| Verantwortliche Person für die EU: | DG Nexolution eG, Leipziger Str. 35, D-65191 Wiesbaden, direct@dg-nexolution.de |
| Maße: | 209 x 151 x 7 mm |
| Von/Mit: | Olaf Achtelik (u. a.) |
| Erscheinungsdatum: | 07.12.2023 |
| Gewicht: | 0,143 kg |
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