Markus Widl ist Diplom-Informatiker und Berater für Office 365 bei der Microsoft Deutschland GmbH. Seit über 20 Jahren arbeitet er als Entwickler, Consultant und Trainer in der IT. Sein beruflicher Fokus liegt auf Cloudtechnologien wie Microsoft 365 und Azure. Bekanntheit hat Markus Widl als erfolgreicher Buchautor und Sprecher auf wichtigen Konferenzen in der IT-Branche erlangt. Auf seiner in Projekten gesammelten Erfahrung aufbauend hält er Experten-Workshops, die in der Fachwelt sehr geschätzt sind.

Datenschutz und Sicherheit gewährleisten, Governance und Compliance planen

Geleitwort ... 23
Vorwort ... 25
Teil I. Microsoft Teams -- Grundlagen ... 35
1. Weshalb gerade Microsoft Teams? ... 37

1.1 ... Arbeitswelt im Wandel ... 37

1.2 ... Problemstellungen heute ... 41

1.3 ... Ist Ihr Unternehmen bereit für Microsoft Teams? ... 46

1.4 ... Funktionsüberblick ... 51

1.5 ... So geht es weiter ... 74

2. Nutzungsszenarien ... 75

2.1 ... Rahmenhandlung ... 75

2.2 ... Personas ... 78

2.3 ... Szenario: Moderne Besprechungen ... 79

2.4 ... Szenario: Oberflächendesign ... 89

2.5 ... Szenario: Entwicklerteams ... 94

2.6 ... Szenario: Mitarbeiter im Homeoffice ... 96

2.7 ... Szenario: Remote-Workshop ... 103

2.8 ... Szenario: Öffentliche Veranstaltung ... 106

2.9 ... Szenario: Stationärer Handel ... 109

2.10 ... Szenario: Telefon-Kundendienst ... 115

2.11 ... Szenario: Virtuelle Termine ... 116

2.12 ... So geht es weiter ... 118

3. Evergreen ... 119

3.1 ... Was bedeutet Evergreen? ... 120

3.2 ... Wichtige Fragestellungen ... 124

3.3 ... Entwicklung und Veröffentlichung ... 126

3.4 ... So geht es weiter ... 144

Teil II. Administration ... 145
4. Architektur ... 147

4.1 ... Architekturübersicht ... 147

4.2 ... Architektur für Chat ... 153

4.3 ... Architektur für Teams ... 159

4.4 ... Architektur für Besprechungen ... 195

4.5 ... Architektur für Liveereignisse ... 216

4.6 ... Erweiterungen ... 223

4.7 ... Limitierungen ... 231

4.8 ... So geht es weiter ... 233

5. Windows PowerShell ... 235

5.1 ... Wozu PowerShell? ... 236

5.2 ... Start der PowerShell ... 237

5.3 ... Kernkomponenten der PowerShell ... 241

5.4 ... Cmdlets ... 246

5.5 ... Aliasse ... 251

5.6 ... Klassen und Objekte ... 253

5.7 ... Pipeline ... 261

5.8 ... Wichtige Cmdlets ... 264

5.9 ... Variablen ... 273

5.10 ... Funktionen und Filter ... 273

5.11 ... Skripte ... 276

5.12 ... Snap-Ins und Module ... 287

5.13 ... PowerShell-Remoting ... 288

5.14 ... PowerShell und Microsoft 365 ... 291

5.15 ... PowerShell mit Microsoft Teams ... 335

5.16 ... PowerShell mit anderen Microsoft 365-Diensten ... 344

5.17 ... So geht es weiter ... 347

6. Grundlegende Administration ... 349

6.1 ... Microsoft Teams Admin Center ... 349

6.2 ... Technische Vorbereitungen ... 356

6.3 ... Verwalten von Teams ... 374

6.4 ... Verwalten von Benutzern ... 379

6.5 ... Clients ... 381

6.6 ... So geht es weiter ... 388

7. Richtlinien und Einstellungen ... 389

7.1 ... Gruppenrichtlinienzuweisung ... 391

7.2 ... Richtlinienpakete ... 392

7.3 ... PowerShell-Verwaltung ... 395

7.4 ... Teams ... 399

7.5 ... Benutzer ... 404

7.6 ... Teams-Geräte ... 407

7.7 ... Teams-Apps ... 414

7.8 ... Besprechungen ... 417

7.9 ... Nachrichtenrichtlinien ... 429

7.10 ... VoIP (Telefonie) ... 431

7.11 ... Erweiterte Verschlüsselungsrichtlinien ... 438

7.12 ... So geht es weiter ... 438

8. Governance ... 439

8.1 ... Warum Governance? ... 439

8.2 ... Das Anlegen von Teams beschränken ... 441

8.3 ... Namenskonventionen ... 443

8.4 ... Vorlagen für Teams ... 447

8.5 ... Vorlagen für Besprechungen ... 450

8.6 ... Nutzungsrichtlinien ... 456

8.7 ... Klassifizierung von Teams ... 458

8.8 ... Dynamische Mitgliedschaft ... 459

8.9 ... Gastzugriff für einzelne Teams deaktivieren ... 462

8.10 ... Ablaufdatum ... 463

8.11 ... Eigener Provisionierungsprozess für Teams ... 466

8.12 ... Governance-Einstellungen nachträglich ändern ... 487

8.13 ... So geht es weiter ... 488

9. Telefonie ... 489

9.1 ... Anbindung an das Telefonnetz ... 489

9.2 ... Anrufpläne ... 492

9.3 ... Kommunikationsguthaben ... 507

9.4 ... Operator Connect ... 508

9.5 ... Teams Phone Mobile ... 512

9.6 ... Direktes Routing ... 516

9.7 ... Anrufbeantworter ... 551

9.8 ... Tisch- und Konferenztelefone ... 554

9.9 ... SIP-Gateway ... 563

9.10 ... Anrufwarteschleifen und automatische Telefonzentralen ... 566

9.11 ... Kontaktcenter-Integration ... 576

9.12 ... So geht es weiter ... 576

10. Audiokonferenzen ... 577

10.1 ... Was sind Audiokonferenzen? ... 577

10.2 ... Lizenzierung ... 579

10.3 ... Konferenzbrücken ... 580

10.4 ... Benutzerkonfiguration ... 584

10.5 ... Audiokonferenzen über Operator Connect ... 585

10.6 ... Audiokonferenzen über direktes Routing ... 586

10.7 ... So geht es weiter ... 588

11. Besprechungsraumgeräte ... 589

11.1 ... Warum Microsoft Teams Rooms? ... 589

11.2 ... Microsoft Teams Rooms-Geräte ... 592

11.3 ... Lizenzierung ... 603

11.4 ... Basis-Administration ... 607

11.5 ... Pro-Administration ... 624

11.6 ... So geht es weiter ... 635

12. Analysen und Berichte ... 637

12.1 ... Nutzungsanalysen und -berichte ... 637

12.2 ... Qualitätsanalyse bei Telefonaten und Besprechungen ... 649

12.3 ... So geht es weiter ... 654

Teil III. Unverzichtbare Komponenten ... 655
13. Sicherheit ... 657

13.1 ... Allgemein ... 657

13.2 ... Identitäten ... 673

13.3 ... Daten ... 696

13.4 ... Gespräche und Besprechungen ... 700

13.5 ... So geht es weiter ... 706

14. Compliance und Datenschutz ... 707

14.1 ... Microsoft Purview-Complianceportal ... 707

14.2 ... Berechtigungen und Rollen ... 710

14.3 ... Der Compliance-Manager ... 710

14.4 ... Aufbewahrung ... 712

14.5 ... Datenklassifizierung ... 739

14.6 ... eDiscovery ... 756

14.7 ... Kommunikationscompliance ... 763

14.8 ... Compliance bei Aufzeichnungen ... 764

14.9 ... Wasserzeichen in Besprechungen ... 768

14.10 ... Verhinderung von Datenverlust ... 769

14.11 ... Informationsbarrieren ... 774

14.12 ... Microsoft Entra ID-Zugriffsüberprüfungen ... 775

14.13 ... Multi-Geo ... 777

14.14 ... Eigene Datenschutzerklärung ... 783

14.15 ... Typen vertraulicher Informationen ... 785

14.16 ... Überwachungsprotokoll ... 786

14.17 ... So geht es weiter ... 789

15. Lizenzen ... 791

15.1 ... Lizenzen für Benutzer ... 791

15.2 ... Lizenzen für Besprechungsräume ... 813

15.3 ... Lizenzen für öffentliche Geräte ... 814

15.4 ... So geht es weiter ... 814

Teil IV. Einführung im Unternehmen ... 815
16. Organisatorische Vorbereitungen ... 817

16.1 ... Die Warum-Frage ... 818

16.2 ... Anwendungsfälle ermitteln ... 821

16.3 ... Reihenfolge festlegen ... 828

16.4 ... Erforderliche Projektmitglieder ... 829

16.5 ... Umgang mit wichtigen Abteilungen und Personen ... 832

16.6 ... Wichtige Fragestellungen klären ... 844

16.7 ... Microsoft Teams-Ratgeber ... 852

16.8 ... So geht es weiter ... 854

17. Pilotbetrieb ... 855

17.1 ... Warum ein Pilotbetrieb? ... 856

17.2 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 857

17.3 ... Auswahl der Szenarien und Zielsetzung ... 858

17.4 ... Die ersten Anwender ... 859

17.5 ... Zeitraum ... 861

17.6 ... Kommunikationsplan ... 862

17.7 ... Die ersten Teams im Pilotbetrieb ... 863

17.8 ... Governance während des Pilotbetriebs ... 867

17.9 ... Champions-Programm aufbauen ... 868

17.10 ... Auswertung ... 871

17.11 ... Aufräumen ... 872

17.12 ... So geht es weiter ... 872

18. Unternehmensweite Einführung ... 873

18.1 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 874

18.2 ... Reihenfolge festlegen ... 875

18.3 ... Das erste Set an Teams ... 876

18.4 ... Governance durchsetzen ... 879

18.5 ... Kommunikation im Unternehmen ... 881

18.6 ... Empfehlungen für Anwender ... 889

18.7 ... Kontinuität wahren ... 901

18.8 ... Ende ... 902

Index ... 903