Philip Eicher: Kundenverblüffung

Cover: 9783868812800 | Kundenverblüffung | Philip Eicher (u. a.) | Taschenbuch | 224 S.

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Die Kundenverblüffungsexperten Jörg Neumann und Philip Eicher sorgen dafür, dass Kundenbindung auf einem völlig neuen Niveau möglich wird. Wie schon in der ersten Auflage des Bestsellers werden sie vom fiktiven Musterkunden Joe Friedmann unterstützt, nun verstärkt durch dessen Frau Jeanette und die Kinder Matteo und Laura. Diese berichten in 18 unterhaltsamen Geschichten aus ihrem Alltag als Kunden. Originell und lehrreich vermitteln die Autoren exemplarische Kundensituationen, wie sie vielfach vorkommen, und ziehen aus jeder Situation die entscheidenden Schlüsse für die Kundenorientierung. Wie ein gutes Konzert ist auch das Buch aufgebaut: Es beginnt mit der Eröffnung, geht weiter mit Show und Zugabe - den überraschenden Geschichten - dann folgen die Standing Ovations mit der Best Practice und das Ganze endet dann mit der After-Show-Party. Auch diese dritte, überarbeitete Auflage ist ein Muss für alle, die ihren Kunden mehr bieten wollen!

Details

Erscheinungsjahr:	2010
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	224 S.
ISBN-13:	9783868812800
ISBN-10:	3868812806
Sprache:	Deutsch
Autor:	Eicher, Philip Neumann, Jörg
Auflage:	3., vollständig überarbeitete Auflage
Hersteller:	Redline Verlag
Verantwortliche Person für die EU:	Münchner Verlagsgruppe GmbH, Türkenstraße 89, D-80799 München, info@m-vg.de
Abbildungen:	m. 46 Abb.
Maße:	214 x 144 x 15 mm
Von/Mit:	Philip Eicher (u. a.)
Erscheinungsdatum:	06.08.2010
Gewicht:	0,37 kg

Artikel-ID: 105160946

Details

Erscheinungsjahr:	2010
Fachbereich:	Werbung & Marketing
Genre:	Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	224 S.
ISBN-13:	9783868812800
ISBN-10:	3868812806
Sprache:	Deutsch
Autor:	Eicher, Philip Neumann, Jörg
Auflage:	3., vollständig überarbeitete Auflage
Hersteller:	Redline Verlag
Verantwortliche Person für die EU:	Münchner Verlagsgruppe GmbH, Türkenstraße 89, D-80799 München, info@m-vg.de
Abbildungen:	m. 46 Abb.
Maße:	214 x 144 x 15 mm
Von/Mit:	Philip Eicher (u. a.)
Erscheinungsdatum:	06.08.2010
Gewicht:	0,37 kg