Dr. Dr. Roland Burkart lehrt als Außerordentlicher Professor am Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft der Universität Wien.

Vorwort zur 6. Auflage 15
Vorwort zur 5. Auflage 15
1 Einleitung 17
2 Kommunikation: Zur Klärung eines Begriffes 23
2.1 Kommunikation als soziales Verhalten 23
Kommunikation und Intentionalität 25
2.2 Menschliche Kommunikation als soziales Handeln 27
2.3 Kommunikation als soziale Interaktion 31
Kritische Einwände? 34
2.4 Kommunikation als vermittelter Prozess 35
Zwischenbilanz 37
2.4.1 Medium als Kommunikationstechnik 38
2.4.2 Medium: ein kommunikationswissenschaftlicher Begriff 40
Das publizistische Medium 41 | Medien erster und zweiter Ordnung 43
2.5 Menschliche Kommunikation als symbolisch vermittelte Interaktion 44
Symbolischer Interaktionismus 51 | Das Symbol im Kommunikationsprozess 53
2.6 Die humanspezifische Kommunikationsmodalität: Zusammenfassung und terminologische Ergänzung 56
2.7 Feedback: eine Erfolgskontrolle kommunikativen Handelns 59
Kommunikation als System 60 | Reflexivität 63
3 Das Kommunikationsmedium Sprache 65
3.1 Sprachliche Verständigung 66
Zusammenfassung 71
3.2 Sprachbarrieren 72
3.3 Verständigungsrelevante Besonderheiten der menschlichen Sprache 73
3.3.1 Die verallgemeinernde Kraft der Sprache 73
3.3.2 Sprache und Wirklichkeit 76
3.3.3 Sprachliche Relativität 77
3.3.4 Sprachliche Reflexivität 80
3.4 Exkurs: Wissenschaftssprache 82
4 Kommunikation und menschliche Existenz 85
4.1 Kommunikation ¿ eine anthropologische Grundkonstante 86
Sprache: Resultat von und Voraussetzung für Evolution 88
Kooperative Arbeit: Motor der Sprachevolution 89
Der Mensch: Mängelwesen und sekundärer Nesthocker 91
4.2 Sozialisation und Kommunikation 93
4.2.1 Sozialisationstheoretische Positionen 94
4.2.2 Exkurs: Die soziale Roll 95
4.2.3 Sozialisation als symbolisch-interaktionistisches Geschehen 97
Selbst-Bewusstsein 99 | Das I und das Me 101 | Exkurs: Cultural Studies 103
4.2.4 Selbst-Genese und Kommunikation 103
5 Massenkommunikation in der internetbasierten Kommunikationsgesellschaft 107
5.1 Massenkommunikation: Zur Klärung eines Begriffes 108
Die Masse im Begriff Massenkommunikation 109
Kommunikation im Begriff Massenkommunikation 111
Massenkommunikation und soziales Handeln 113
Interesse an Publizität 114
Erstes Fazit: Massenkommunikation ist öffentlich ¿ und potenziell auch Kommunikation 116
5.2 Massenkommunikation, Öffentlichkeit und Internet 116
Normative Ansprüche an politische Öffentlichkeit 122
Öffentlichkeit und Publizität 124 | Internet und Öffentlichkeit 126
Zwischen Enthusiasmus und Skepsis: Erwartungen an das Netz 128
Plattformisierung ¿ ein dritter Strukturwandel der Öffentlichkeit? 133
Zweites Fazit: Das Netz ergänzt die Massenkommunikation ¿ aber es ersetzt sie nicht 137
6 Wirkungsforschung 143
6.1 Zur Genese der massenkommunikativen Wirkungsforschung 147
6.2 Psychologisch orientierte Wirkungsforschung 152
6.2.1 Persuasionstheorie 153
Merkmale der Aussage 155 | Merkmale der Kommunikationsquelle 157
Persönlichkeit der Rezipientinnen 159
6.2.2 Konsistenztheorie/Kognitive Dissonanz 160
6.2.3 Elaboration-Likelihood-Model (ELM) 165
6.3 Soziologisch orientierte Wirkungsforschung 168
6.3.1 Das Opinion-Leader-Konzept 169
Two-Cycle-Flow und Multi-Step-Flow 172 | Opinion Sharing 173
6.3.2 Diffusionsforschung 175
Meinungsführerinnen 2.0? 177
Influencer 178
6.4 Massenmedien ohne Wirkung? 180
Umkehrung der Wirkungsfrage 182
6.5 Nutzung der Massenmedien 183
6.5.1 Der Nutzenansatz und der Uses-and-Gratifications Approach 184
Das aktive Publikum 184
Der Symbolische Interaktionismus als Handlungstheorie 185
6.5.2 Publikumsforschung als Gratifikationsforschung 187
Nutzungsarten 188 | Der Erwartungs-Bewertungs-Ansatz 192
U&G im Internetzeitalter 194 | Kritik am Nutzenansatz 195
Medienrepertoires als neue Nutzungsmuster? 196
6.6 Dynamisch­transaktionaler Ansatz (DTA) 198
Empirische Evidenzen für den DTA 202 | Zuverlässige Überraschung 204
6.7 Agenda­Setting 205
Nonlineare Agenda-Setting-Modelle 211 | Second-Level-Agenda-Setting 212
Kritik: Widersprüchlichkeit und Grenzüberschreitung? 212
Third-Level-Agenda-Setting 213
Priming, Framing und Agenda-Setting 213
Agenda-Building 216
6.8 Wissenskluft und Digital­Divide 219
Bildung oder Motivation als relevante Wissenskluft-Variablen? 221
Differenzierung von Wissen 222 | Verringerung von Wissensklüften durch Nutzung von Printmedien? 222
Digital-Divide-Forschung 223
6.9 Schweigespirale 227
Die Entdeckung des Meinungsklimas 229
Frosch- und Vogelperspektive in TV-Interviews 230
Bedingungen für die Entwicklung einer Schweigespirale 231
Der Eisenbahntest und die ¿Schweiger¿ 232
Schweigespirale goes online 233
Isolationsfurcht auch im Netz? 234
7 Strukturen der modernen Kommunikationsgesellschaft 237
7.1 Kommunikation und Gesellschaft 237
Informationsgesellschaft 239
Netzwerkgesellschaft 241
Kommunikations- und Mediengesellschaft 243
7.2 Medien und Wirklichkeit 248
7.2.1 Fake News ¿ Desinformation durch Falschmeldungen, Lügen und Verschwörungstheorien 250
Der Begriff Fake News 252
Medien als Opfer oder als Täter? 253
Fake News als aktuelle Desinformation 255
Verschwörungstheorien 257
Zur Rezeption von Desinformation und Verschwörungserzählungen 260
7.2.2 Von Ptolemäus zu Kopernikus 262
7.3 Realität als mediale Konstruktion 266
Journalist·innen als Gatekeeper 266 | Vom Gatekeeping zum Gatewatching (?) 267
News Bias 270
Nachrichtenfaktoren (NRF) 270
Nachrichten ¿ Mittel zum Zweck? 274
Nachrichtenfaktoren und Nachrichtenrezeption 275
7.4 Realitätsinszenierung in der Kommunikationsgesellschaft 275
Pseudo-Ereignisse 276
7.5 Journalismus und Public Relations/Öffentlichkeitsarbeit 279
Dominiert PR den Journalismus? 281
Zweifel und Kritik an der Determinationsthese 283
Determination 2.0 285
Das Intereffikationsmodell 286
7.6 Resümee ¿ oder: Zuflucht beim Konstruktivismus? 289
Wirklichkeit als Konstruktion 290
Konstruktivismus und Kommunikationswissenschaft 292
Alter Wein in neuen Schläuchen? 295
7.7 Das Fernsehen ¿ ein Jahrhundertmedium 296
7.7.1 Fernsehen als epochales Phänomen. 297
Die ins Haus gelieferte Welt (Günther Anders) 297
Das Medium ist die Botschaft (Marshall McLuhan) 299
Wir amüsieren uns zu Tode (Neil Postman) 300
Der Verlust des Orts-Sinns (Joshua Meyrowitz) 301
Fernsehen als Zeitfaktor (Irene Neverla) 302
7.7.2 Die Kultivierungsthese 303
Kritik an der Kultivierungsthese 304
7.7.3 Politikverdrossenheit und die Videomalaise-These 306
7.7.4 Fernsehen und Gewalt 307
Fernsehgewalt und reale Gewalt: Ein Faktor unter vielen 309
Katharsisthese 310
Inhibitionsthese 311
Umkehrthese 311
Stimulationsthese 312
Excitation-Transfer-These 312
Imitationsthese 313
Suggestionsthese 314
Habitualisierungsthese 315
Gewalt und Sucht durch Computerspiele? 315
Kognitivphysiologischer Ansatz 318
7.7.5 Fernsehen und Bildung 320
7.7.6 Fernsehen und Lesen 322
Trends im Verhältnis zwischen Fernsehen und Lesen 323
7.7.7 Von der Zerstückelung des (linearen) Fernsehens zum Web-TV 326
Das neue Fernsehen 327
7.8 Internet, Suchmaschinen, Web 2.0 und Social Media 329
Das World Wide Web 330
Die kommunikative Revolution 331
Digital Natives vs. Digital Immigrants? 333
7.8.1 Das mobile Internet und die permanente Vernetzung 335
Suchmaschinen, Algorithmen und die Filter Bubble 337
7.8.2 Web 2.0 und Social Media 339
Social Media 340
Bilder/Fotos und Videos in der Social Media Ära 345
Statt eines Resümees 348
7.9 Funktionen publizistischer Medien 350
7.9.1 Soziale Funktionen 352
7.9.2 Politische Funktionen 358
7.9.3 Ökonomische Funktionen 363
7.9.4 Information 367
Information via Massenkommunikation 368
Vollständigkeit 370
Objektivität 372
Verständlichkeit 378
8 Kommunikationswissenschaft als interdisziplinäre Sozialwissenschaft 381
Material- und Formalobjekt 384
8.1 Exkurs: Zur Besonderheit wissenschaftlichen Wissens 386
Entdecken und Erklären 386
Wissenschaft beginnt mit Problemen 389
8.2 Kommunikationstheorien: Eine Systematik 392
8.3 Allgemeine Theorieperspektiven von Kommunikation 394
8.3.1 Kommunikation als Signalübertragung 395
Technikorientierter Informationsbegriff 396
Shannon/Weaver ¿ sozialwissenschaftlich interpretiert 397
8.3.2 Kommunikation als interaktiver Vorgang 398
8.3.2.1 Der Symbolische Interaktionismus 399
8.3.2.2 Die Theorie des kommunikativen Handelns 400
Erkenntnisinteresse: Emanzipation 401
Bedingungen von Verständigung 402
Der Diskurs 406
Resümee und Kritik 408
Die Rezeption einer TV-Diskussion als Verständigungsprozess 410
8.3.2.3 Das Kommunikationsquadrat 411
8.3.3 Kommunikation als umweltabhängiger Prozess 414
8.3.3.1 Der historische Materialismus 414
Kommunikation aus historisch-materialistischer Perspektive 416
Von materialistischer Medienforschung zur Medienökonomie 419
8.3.3.2 Die Systemtheorie 421
Strukturell-funktionale versus funktional-strukturelle Systemtheorie 422
Journalismus als Sozialsystem 424
Kritik an der Systemtheorie 425
8.3.4 Kommunikation als Wirklichkeitskonstruktion 426
Feminismus und die Gender-Konstruktion 427
8.4 Ziele von Kommunikation 429
8.4.1 Beeinflussung durch Kommunikation 430
8.4.2 Emanzipation durch (öffentliche) Kommunikation 431
Der verständigungsorientierte Ansatz von Habermas 432
8.4.3 Therapie durch Kommunikation 435
Die fünf Axiome der Kommunikation 435
Kommunikations- bzw. Verhaltenstherapie 442
8.5 Modelltheoretische Ansätze 443
Was ist ein Modell? 445
8.5.1 Lasswell-Formel 446
Pro und Contra Lasswell-Formel 446
8.5.2 Modell der Nachrichtentransformation 447
8.5.3 Feldschema 449
8.5.4 Materialistische Massenkommunikation 451
8.5.5 Digital vernetzter Kommunikationsraum 454
8.5.6 Diskursiver Journalismus 458
8.5.7 Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit (VÖA) 461
VÖA-Phasen zur Planung und Evaluation von Konflikt-PR 463
PR-Ziel: Information 463
PR-Ziel: Diskussion 464
PR-Ziel: Diskurs 465
PR-Ziel: Situationsdefinition 467
8.5.8 Ein Index für Verständigungsorientierung (VOI) 470
8.5.9 Handlungsfelder der Unternehmenskommunikation 473
9 Der Objektbereich der Publizistik­ und...