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Die nachhaltige Sicherung der Kundenzufriedenheit wird immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Vor allem im Dienstleistungsbereich.
Dieses Werk vermittelt praxisorientiert den Leitgedanken der Kundenorientierung und orientiert sich dabei an den Forderungen der ISO 9001:2015. Im Zentrum steht die Erfüllung von Erwartungen und Wünschen der Kunden. Als Ziel steht die Customer-Driven Company.
Highlights
- ISO 9001 erfolgreich im Dienstleistungsbereich umsetzen
- Konsequent den Kunden in den Mittelpunkt stellen
- Viele Beispiele und praktische Tipps
- Mit konkreten Handlungsempfehlungen
- Extra: E-Book inside
Die nachhaltige Sicherung der Kundenzufriedenheit wird immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Vor allem im Dienstleistungsbereich.
Dieses Werk vermittelt praxisorientiert den Leitgedanken der Kundenorientierung und orientiert sich dabei an den Forderungen der ISO 9001:2015. Im Zentrum steht die Erfüllung von Erwartungen und Wünschen der Kunden. Als Ziel steht die Customer-Driven Company.
Highlights
- ISO 9001 erfolgreich im Dienstleistungsbereich umsetzen
- Konsequent den Kunden in den Mittelpunkt stellen
- Viele Beispiele und praktische Tipps
- Mit konkreten Handlungsempfehlungen
- Extra: E-Book inside
| Erscheinungsjahr: | 2018 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Bundle |
| Inhalt: | 237 S. |
| ISBN-13: | 9783446455177 |
| ISBN-10: | 3446455175 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: |
9783446909502
9783446909519 |
| Einband: | Gebunden |
| Autor: | Meister, Holger/Meister, Ulla |
| Auflage: | 1/2018 |
| carl hanser verlag gmbh & co.kg: | Carl Hanser Verlag GmbH & Co.KG |
| Verantwortliche Person für die EU: | Carl Hanser Verlag GmbH & Co.KG, Kolbergerstr. 22, D-81679 München, info@hanser.de |
| Maße: | 247 x 173 x 20 mm |
| Von/Mit: | Holger/Meister, Ulla Meister |
| Erscheinungsdatum: | 07.05.2018 |
| Gewicht: | 0,57 kg |
| Erscheinungsjahr: | 2018 |
|---|---|
| Fachbereich: | Management |
| Genre: | Recht, Sozialwissenschaften, Wirtschaft |
| Rubrik: | Recht & Wirtschaft |
| Medium: | Bundle |
| Inhalt: | 237 S. |
| ISBN-13: | 9783446455177 |
| ISBN-10: | 3446455175 |
| Sprache: | Deutsch |
| Herstellernummer: |
9783446909502
9783446909519 |
| Einband: | Gebunden |
| Autor: | Meister, Holger/Meister, Ulla |
| Auflage: | 1/2018 |
| carl hanser verlag gmbh & co.kg: | Carl Hanser Verlag GmbH & Co.KG |
| Verantwortliche Person für die EU: | Carl Hanser Verlag GmbH & Co.KG, Kolbergerstr. 22, D-81679 München, info@hanser.de |
| Maße: | 247 x 173 x 20 mm |
| Von/Mit: | Holger/Meister, Ulla Meister |
| Erscheinungsdatum: | 07.05.2018 |
| Gewicht: | 0,57 kg |
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