Gesprächstechniken für Führungskräfte

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Beschreibung

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.

Inhalte:

Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

Inhalte:

Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

Über den Autor

Anke von der Heyde, Dipl.-Psychologin, ist Fachberaterin bei der Kienbaum Management Consultants GmbH. Ihre Schwerpunkte liegen in der Durchführung von Workshops und Trainings zu den Themen Führung, Kommunikation, Zeit- und Selbstmanagement.

Erscheinungsjahr:	2009
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Reihe:	Kienbaum bei Haufe
Inhalt:	244 S.
ISBN-13:	9783448095180
ISBN-10:	3448095184
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	E00742
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Heyde, Anke von der Linde, Boris von der
Auflage:	3. Auflage
Hersteller:	Haufe-Lexware Haufe Lexware GmbH
Verantwortliche Person für die EU:	Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Str. 9, D-79111 Freiburg, buchhandel@haufe.de
Maße:	230 x 170 x 16 mm
Von/Mit:	Anke von der Heyde (u. a.)
Erscheinungsdatum:	06.05.2009
Gewicht:	0,41 kg

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