Marketing steigert die Zufriedenheit Ihrer Patienten und stärkt die Bindung. Professionell umgesetzt, verbessert es Ihren Praxisalltag und hat rein gar nichts mit "marktschreierischem" Auftreten zu tun. Prägnant und übersichtlich schildert die Autorin das erforderliche Know-how für den gelungenen Marketingprozess. Anhand von Praxis- und Fallbeispielen aus dem Beratungsalltag macht sie verständlich, wie Praxismarketing funktioniert und erläutert die erforderlichen Methoden und Instrumente, um sich im Wettbewerb künftig erfolgreich zu behaupten. Plus: praxisnahe Tipps und übersichtliche Checklisten. Dieses Buch hilft Ihnen dabei, Dienstleistungsmarketing zu integrieren und es zu einem selbstverständlichen Bestandteil Ihres Berufes zu machen.

Aus dem Inhalt

Allgemeines: Warum Marketing für Ärzte nicht verboten sein kann; Ordinationsmarketing ist mehr als Werbung; Der Marketingprozess; Die Analyse der Ausgangssituation - oder Anamnese ist eine erfolgreiche Behandlung unmöglich; Die Vision - die Zukunft Ihrer Ordination; Ziele.- Die Strategische Planung - Basis zum Erfolg: Die strategische Positionierung Ihrer Ordination - oder -warum soll ein Patient ausgerechnet in Ihre Ordination kommen? Service ist ein mächtiges Instrument im strategischen Portfolio der erfolgreichen Arztpraxis.- So wird Ihre Ordination zur Marke: Marken haben viele Vorteile; Corporate Identity: Das Ordinationsleitbild Erfolgsmotor für Ihre Praxis, Motivation für Sie und Ihre Miarbeiter; So entsteht Ihr wirkungsvolles Ordionationsleitbild; Corporate Design - moderner Schnickschnack oder wichtiges Kommunikationsinstrument?- Kommunikation: Patienten wünschen sich mehr Information; Kommunikation im Umgang mit Patienten - Belangloses Unterhalten oder zielorientierte Kommunikation?