Dienstleistungsmanagement | Taschenbuch

Cover: 9783170354241 | Dienstleistungsmanagement | Wolfgang/Stephan, Michael Burr | Buch

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Digitalisierung und der Wandel zu servicezentrierten Geschäftsmodellen schaffen Herausforderungen und eröffnen zugleich Chancenpotenziale für Dienstleister. Im Mittelpunkt dieses neu aufgelegten und erheblich erweiterten Lehrbuchs stehen innovative Geschäftsmodelle und neue Managementansätze für Dienstleistungsunternehmen: Welche Entscheidungs- und Handlungsfelder umfasst das strategische Dienstleistungsmanagement? Wie können Dienstleistungsunternehmen ein systematisches und effizientes Innovationsmanagement implementieren? Welche neuen Wertschöpfungskonzepte (z. B. Service Engineering, Mass Customization) können Dienstleistungsanbieter realisieren, um heute und in Zukunft Wettbewerbsvorteile zu erzielen? Die Neuauflage des Lehrbuches wurde umstrukturiert, gestrafft und gleichzeitig umfassend erweitert. Neu hinzugekommen sind Ausführungen zur Digitalisierung von Dienstleistungen sowie zu neuen Geschäftsmodellen im Servicebereich und neuen Methoden in der Dienstleistungsentwicklung wie Scrum und agiles Management.

Details

Erscheinungsjahr:	2019
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	316 S.
ISBN-13:	9783170354241
ISBN-10:	3170354248
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Burr, Wolfgang/Stephan, Michael
Auflage:	2/2019
verlag w. kohlhammer gmbh:	Verlag W. Kohlhammer GmbH
Verantwortliche Person für die EU:	W. Kohlhammer GmbH, Heßbrühlstraße 69, D-70565 Stuttgart, produktsicherheit@kohlhammer.de
Maße:	233 x 156 x 15 mm
Von/Mit:	Wolfgang/Stephan, Michael Burr
Erscheinungsdatum:	15.05.2019
Gewicht:	0,478 kg

Artikel-ID: 113595252

Details

Erscheinungsjahr:	2019
Fachbereich:	Betriebswirtschaft
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	316 S.
ISBN-13:	9783170354241
ISBN-10:	3170354248
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Burr, Wolfgang/Stephan, Michael
Auflage:	2/2019
verlag w. kohlhammer gmbh:	Verlag W. Kohlhammer GmbH
Verantwortliche Person für die EU:	W. Kohlhammer GmbH, Heßbrühlstraße 69, D-70565 Stuttgart, produktsicherheit@kohlhammer.de
Maße:	233 x 156 x 15 mm
Von/Mit:	Wolfgang/Stephan, Michael Burr
Erscheinungsdatum:	15.05.2019
Gewicht:	0,478 kg