Die Kunst, freundlich Nein zu sagen

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Sprache: Deutsch

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Beschreibung

Nein zu sagen ist nicht immer leicht. Es fällt sicher schwer zu verneinen, wenn der Chef kurz vor Feierabend mit dem fünften dringenden Auftrag des Tages ins Büro kommt oder wenn ein penibler Kunde zum wiederholten Mal reklamiert. Schließlich will man ja nicht als unwillig oder unhöflich erscheinen. Wer jedoch stets zustimmt, bürdet sich mehr Arbeit auf, als er selbst bewältigen kann, und bringt sich somit unnötig in Stress.
Wenn man freundlich aber dennoch bestimmt Nein sagen kann, setzt man seine Position durch, ohne die Gefühle der anderen zu verletzen. Es ist ein Trugschluss, dass Freundlichkeit immer auch gleichzeitig bedeutet, nachzugeben: Ein souveränes Nein kann zugleich nachvollziehbar und trotzdem verbindlich sein. Tanja Baum zeigt in der Neuauflage ihres Klassikers anhand vieler Beispiele und Anleitungen, wie man eine solche konsequente Strategie der Freundlichkeit entwickeln kann.

Über den Autor

Tanja Baum, systemische Organisationsberaterin und Coach, studierte an der Erziehungswissenschaftlichen Hochschule Köln Pädagogik und Sozialwissenschaften. 1999 gründete sie in Köln die Agentur für Freundlichkeit mit den Arbeitsschwerpunkten Beratung, Coaching, Training und Mediation. Zusammen mit ihrem Team betreut sie Unternehmen in Deutschland, Schweiz und Österreich.

Zusammenfassung

Aktualisierte 4. Auflage des Klassikers

Details

Erscheinungsjahr:	2016
Genre:	Ratgeber , Sachbuch
Rubrik:	Ratgeber
Thema:	Lebensführung allgemein
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	240 S.
ISBN-13:	9783868816136
ISBN-10:	3868816135
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Baum, Tanja
Hersteller:	REDLINE
Verantwortliche Person für die EU:	REDLINE GmbH, Im Weiher 10, D-69121 Heidelberg, Neckar, info@m-vg.de
Maße:	208 x 149 x 17 mm
Von/Mit:	Tanja Baum
Erscheinungsdatum:	07.03.2016
Gewicht:	0,38 kg

Artikel-ID: 104051112

Über den Autor

Zusammenfassung

Aktualisierte 4. Auflage des Klassikers

Details

Erscheinungsjahr:	2016
Genre:	Ratgeber , Sachbuch
Rubrik:	Ratgeber
Thema:	Lebensführung allgemein
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	240 S.
ISBN-13:	9783868816136
ISBN-10:	3868816135
Sprache:	Deutsch
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Baum, Tanja
Hersteller:	REDLINE
Verantwortliche Person für die EU:	REDLINE GmbH, Im Weiher 10, D-69121 Heidelberg, Neckar, info@m-vg.de
Maße:	208 x 149 x 17 mm
Von/Mit:	Tanja Baum
Erscheinungsdatum:	07.03.2016
Gewicht:	0,38 kg