Christiane Wurm ist ausgebildete Fremdsprachen-Korrespondentin, geprüfte Sekretärin (IHK) sowie geprüfte Chef- und Managementassistentin (BDS). Nach über 10 Jahren Berufserfahrung als Assistentin der Geschäftsleitung bei einem führenden Unternehmen der Automobilindustrie ist sie nun freiberuflich tätig als Autorin und Trainerin für Sekretariats-Themen.

Musterbriefe für jeden Anlass im Unternehmen, von A wie Angebot über M wie Mahnung bis Z wie Zwischenbescheid. Die Briefe sind nach Themenbereichen geordnet. Der jeweilige Verwendungszusammenhang wird erläutert. Neben den Briefen können Formulierungsalternativen, Praxis-Tipps und Checklisten nachgeschlagen werden. Besonders attraktiv: Der nutzerfreundliche Download-Service sämtlicher Musterbriefe!

Anmerkungen für den Benutzer.- Der Geschäftsbrief - die Visitenkarte Ihres Unternehmens.- Briefgestaltung.- Pflichtangaben auf Geschäftsbriefen.- Der Geschäftsbrief nach DIN 676.- Schreiben und Gestalten nach DIN 5008.- Das ist auch neu in der DIN 5008.- Anschriften und Anreden.- Titel und Abkürzungen.- Briefe aus dem Einkauf.- Anfragen und Ausschreibungen.- Angebotsablehnung.- Bestellungen.- Lieferverzug.- Einladungen.- Briefe aus Finanz- und Rechnungswesen.- Rechnungen und Gutschriften.- Referenzen/Auskunftsersuchen.- Zahlungsaufschub.- Zahlungserinnerungen/Mahnungen.- Sonstige Briefe aus dem Bereich Finanz- und Rechnungswesen.- Briefe der Geschäftsleitung.- Geschäftsauflösung/-übergabe.- Geschäftseröffiiung.- Sonstige Briefe der Geschäftsleitung.- Glückwünsche.- Kondolenz und Nachruf.- Kondolenzschreiben.- Nachruf durch das Unternehmen.- Briefe aus dem Personalwesen.- Abmahnung.- Absage an Bewerber.- Einladung zum Vorstellungsgespräch.- Kündigung.- Ruhestand.- Zusage an Bewerber.- Zwischenbescheid an Bewerber.- Sonstige Briefe aus dem Personalwesen.- Briefe aus dem Qualitätswesen.- Reklamationen.- Reklamationen anerkennen/ablehnen.- Briefe aus dem Verkauf.- Angebote.- Annahmeverzug.- Auftragsbestätigung.- Lieferverzug.- Versandanzeige.- Weihnachten und Neujahr.- Briefe aus Werbung/Marketing.- Sonstige Anlässe.- Musterberichte und Musterverträge.- Aufliebungsvertrag.- Bürgschaftsvertrag.- Geschäftsordnung für Geschäftsführer.- Konzernlagebericht.- Vertretervertrag.- Zwischenzeugnis.- E-Mails als Geschäftsbriefersatz.- Allgemeine Abkürzungen.- Wichtige gesetzliche Abkürzungen.- Alternative Schlusssätze.- Internationales Buchstabieralphabet.- Länderkürzel für den Gebrauch von E-Mails.- Unterschriftenregelungen.- Der Gebrauch vonSatzzeichen.- Stichwortregister.