Klaus Doppler ist Theologe, Psychologe und Organisationsberater. Er ist einer der führenden Experten auf dem Gebiet des Change Managements und gemeinsam mit Christoph Lauterburg Autor des Standardwerks Change Management, das im Campus Verlag mittlerweile in der 13. Auflage (2014) erschienen ist.

INHALT

Einleitung 9

Kapitel 1
Change Management - Inflation eines Begriffs 15
Alles ist Change! Oder auch nicht? 15
Etikettenschwindel mit Placeboeffekt 19

Kapitel 2
Unverbindliche Vorspiele 23
Ein Konzept ist eben nur ein Konzept ... 24
Ein Leitbild ist ein Scheinbild 25

Kapitel 3
Ein neuer Kontext und die neuen Herausforderungen 29
Es geht um Zukunftsfähigkeit 30
Der neue Kontext - Veränderungen im Umfeld 32
Der neue Kontext - die neuen Herausforderungen 41
Drei neue Spielregeln für das neue Spiel 43

Kapitel 4
Warum das alles nicht so einfach ist 75
Menschliche Grundbedürfnisse 76
Die beharrenden Kräfte des Status quo 79
Widerstand - Schutz und siamesischer Zwilling von Veränderung 81

Kapitel 5
Wie Change trotz allem gelingen kann: Stellhebel und Kernpunkte 103
Vorüberlegungen, Vorerkundungen und Klärungen - Risiko Kaltstart! 103
Ganzheitliche Projektarchitektur 114
Die beharrenden Kräfte des Status quo erforschen 121
Auftauphase - den Status quo irritieren, destabilisieren, dynamisieren 124
Entschlossenheit und Zuversicht erzeugen 129
Geradeheraus zum Kern der Sache kommen 130
Klare Sprache ohne Relativierungen oder Verschleierungen 135
Willkommen Widerstand 138
Von der Information zur Kommunikation 147
Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation 150
Mehrdimensionales dynamisches Steuerungsmodell 152

Kapitel 6
Von anderen lernen - eine subjektive Auswahl 161
Erkenntnisse aus der sozialpsychologischen Verhaltensforschung 162
Spielregeln der Macht 164
Macht organisieren 168
Technik der Eindruckssteuerung 170

Kapitel 7
Kompetenzprofil Change Manager - ein persönliches Navigationssystem 175

Kapitel 8
Externe Berater: Auswahl und Steuerung 183
Meine Empfehlungen 185
Ein Plädoyer für interne Berater 190
Kunde-Berater-Beziehung: ein komplexes inter-dependentes Modell 193

Kapitel 9
Ausgewählte Change-Werkzeuge 197
Die Kunst der Visualisierung 197
Bilder und Collagen 201
Das Strategiehaus 204
Emotionale Wetterkarte 206
Kraftfeldanalyse nach Lewin 209
Die Change Story 211
Projektbeschreibung 215
Die Kunst der Gestaltung von Workshops 220

Kapitel 10
Change - heitere Besessenheit 233
Die Vernunft des scheinbar Unvernünftigen 233
Das Neue "verankern" 237

Anmerkungen 241
Vertiefende Literatur 243
Abbildungsverzeichnis 249
Register 251