Armin Klein: Besucherbindung im Kulturbetrieb

Cover: 9783531154695 | Besucherbindung im Kulturbetrieb | Ein Handbuch | Armin Klein | Buch

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Beschreibung

Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten Marketing erkannt - ist im Kulturbetrieb, zumal im öffentlichen, noch kaum im allgemeinen Bewusstsein. Dabei wird eine langfristige Bindung der Besucher an die jeweilige Kultureinrichtung - sei es ein Theater, ein Museum oder aber eine Musikschule oder eine Volkshochschule angesichts wachsender Konkurrenz auf dem Kulturmarkt der Erlebnisgesellschaft immer wichtiger.
"Damit Sie gerne wiederkommen!" - dies ist das untergründige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die große Auswahl: er kann wählen, er will wählen und er wird immer wählerischer. Kultureinrichtungen müssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.

Über den Autor

Professor Dr. Armin Klein ist Professor für Kulturmanagement und Kulturwissenschaft in Ludwigsburg und Gastdozent an den Universitäten Basel, Bern und Freiburg.

Zusammenfassung

Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung ist im Kulturbetrieb noch kaum im allgemeinen Bewusstsein. Dabei wird eine langfristige Bindung der Besucher an die jeweilige Kultureinrichtung - sei es ein Theater, ein Museum oder aber eine Musik- oder Volkshochschule - angesichts wachsender Konkurrenz auf dem Kulturmarkt immer wichtiger. "Damit Sie gerne wiederkommen!" - dies ist das untergründige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die große Auswahl: er kann wählen, er will wählen und er wird immer wählerischer. Kultureinrichtungen müssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.

Inhaltsverzeichnis

"Damit Sie gerne wiederkommen!".- Was bedeuten "Besucherorientierung" und "Besucherbindung"?.- Wer sind unsere Besucher?.- Was bietet die Kultureinrichtung ihren Besuchern wie an?.- Welche Bedeutung haben die Mitarbeiter für die Besucherbindung?.- Traditionelle Besucherbindungsinstrumente.- Innovative Instrumente der Besucherbindung.- Was tun, wenn etwas schiefgeht?.- Database-Marketing und Virtuelle Kundenbindung.

Details

Erscheinungsjahr:	2008
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	vi 285 S.
ISBN-13:	9783531154695
ISBN-10:	3531154699
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	024/138452
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Klein, Armin
Auflage:	2. durchgesehene Aufl. 2008
Hersteller:	VS Verlag fr Sozialwissenschaften VS Verlag für Sozialwissenschaften
Verantwortliche Person für die EU:	Springer VS in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, D-65189 Wiesbaden, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	244 x 170 x 16 mm
Von/Mit:	Armin Klein
Erscheinungsdatum:	14.02.2008
Gewicht:	0,508 kg

Artikel-ID: 102076786

Über den Autor

Professor Dr. Armin Klein ist Professor für Kulturmanagement und Kulturwissenschaft in Ludwigsburg und Gastdozent an den Universitäten Basel, Bern und Freiburg.

Zusammenfassung

Inhaltsverzeichnis

Details

Erscheinungsjahr:	2008
Fachbereich:	Allgemeines
Genre:	Recht , Sozialwissenschaften , Wirtschaft
Rubrik:	Recht & Wirtschaft
Medium:	Taschenbuch
Inhalt:	vi 285 S.
ISBN-13:	9783531154695
ISBN-10:	3531154699
Sprache:	Deutsch
Herstellernummer:	024/138452
Ausstattung / Beilage:	Paperback
Einband:	Kartoniert / Broschiert
Autor:	Klein, Armin
Auflage:	2. durchgesehene Aufl. 2008
Hersteller:	VS Verlag fr Sozialwissenschaften VS Verlag für Sozialwissenschaften
Verantwortliche Person für die EU:	Springer VS in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Straße 46, D-65189 Wiesbaden, juergen.hartmann@springer.com
Maße:	244 x 170 x 16 mm
Von/Mit:	Armin Klein
Erscheinungsdatum:	14.02.2008
Gewicht:	0,508 kg